職種ごとに必要とされる基本的なスキル、技術や知識だけでなく、これから求められる人財として必要な人間力を磨き、責任と誇りを持って仕事に取り組んでいただくための、専門性の高いカリキュラムです。
来訪者が最初に接する受付は企業の顔であり、秘書はその企業や役員を象徴する存在でもあります。その役割は組織の大小に関わらず、企業イメージを 大きく左右するとても重要なものです。
全般的な接遇はもちろんのこと、お客様への心からのおもてなしの大切さをお伝えします。また、秘書業務は仕事の内容もそれぞれですので、必要にあわせて オリジナルプログラムでワンランク上を目指します。
患者さんやご家族が施設を選ぶ時代になった今、病院や介護センターもサービス業といって過言ではないでしょう。それにともない治療やサービスそのものの質はもちろんのこと、接客にもより“心”が求められてきています。
ここなら安心、この人なら任せられると思われる人財を育成することで、 満足度の高い「選ばれる施設」になっていただけるようコミュニケーションの大切さをお伝えします。
「あの店に行きたい」と思っていただくには何が必要か？
あふれる競合他店舗のなかで、お客様から支持をいただくには？
お迎えするスタッフはその大切さをどれだけ理解し、表現できているでしょうか。
また、自店舗のコンセプトをしっかり把握できているか……
経営サイドが求める接客を表現できる、店舗スタッフのマナー・立居振舞いはもちろんのこと、パフォーマンス・コミュニケーションスキルも身につけてゆきます。
〒460-0011名古屋市中区大須2-8-28
